企业管理用得着的好故事

惟瑞居士 2013-07-03

让一只手的乞丐搬砖­
话说有一个乞丐来到一个庭院向女主人乞讨,这个乞丐很可怜,他的右手连同整条手臂断掉了,空空的袖子逛荡着,让人看了很难过,碰到谁都会慷慨施舍的,可是女主人毫不客气地指者门前一堆砖对乞丐说:你帮我把这砖搬到屋后去吧!­
乞丐生气的说:我只有一只手,你还忍心叫我搬砖?不愿给就不给,何必捉弄人呢?­
女主人并不生气,俯身搬起砖来,她故意只用一只手搬了一趟说:你看,并不是非要两只手才可以干活,我能干,你为什么不能呢?乞丐怔住了,他用异样的目光看着妇人,尖突的喉结像一枚橄榄上下滑动了两下,终于他开始搬砖了。他整整搬了两个小时才把砖搬完,累得气喘如牛,脸上有很多灰尘,几绺乱发被汗水粘在了一起,歪贴在额头上。妇人递过来一条白毛巾,乞丐接了过来,很感激的说:谢谢您!妇人说:你不用谢我,这是你自己凭力气挣的工钱。乞丐说:我不会忘记您的,这条毛巾给我作个纪念吧!说完他深深得鞠一躬就走了。过了很多天,来了一个乞丐,那妇人把乞丐领到砖前说:把砖搬到我指定的地点,我给你20元钱。这位双手健全的乞丐却鄙夷的走开了,妇人的孩子不解的问母亲:为什么叫他们把砖搬来搬去呢?母亲说:砖放在哪里都一样,可搬不搬对乞丐可就不一样了。此后还来过几个乞丐,那堆砖也就来回几趟。­
若干年后,一个很体面的人来到了这个庭院。他西装革履,气度不凡,跟那些自信、自重的成功人士一模一样,美中不足的是,这人只有一只手,后边是一条空空的衣袖,一荡一荡的。来人俯下身拉住有些老态的女主人说:如果没有你,我还是一个乞丐,可是现在我是一个公司的董事长。独臂的董事长要把妇人连同她的家人迁到城里去住,过好日子。妇人说:我们不能接受你的照顾。“为什么?”“因为我们一家人各个都有两只手”。董事长伤心的坚持着:“夫人,你让我知道了什么叫人,什么叫人格,那房子是你教育我应得的报酬。”妇人终于笑了:“那你把房子送给连一只手都没有的人吧!”­
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管理心得:一般人见到乞丐都会把他撵走,但故事中的女主人富有“同理心”,也具有较高的“情绪控制力”,她通过“亲为”的行动教育乞丐,让他懂得了什么叫“做事”,如何做事,做什么事的道理。而这位昔年的乞丐利用这位女主人“传染”给自己的情绪通过“运用内在动力”进行自我激励,如今终于成功地当上了董事长。他要报答女主人,知道感恩报德,这说明他具有“因果思维”的情绪,他认为自己今天的成功是女主人当年的教育之结果。女主人谢绝董事长的报答,这是一种“追求超我目标”的情商,她最后的建议,又体现出她丰富的“同理心”。女主人就像是企业的领导者,而乞丐就像是企业的一个团队,高情商的领导者必然会带出一支高情商的团队。同时故事还告诉我们的领导:“你怎样待员工,员工就怎样待你”,这是双赢的最好模式,而且员工可能会以双倍的忠诚去回报企业。这样的企业一定是会取得巨大成功的企业。­
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三只鸟的不同命运,你属于哪只鸟?­
很久以前,曾经有三只小鸟,它们一起出生,一起长大,等到羽翼丰满的时候,一起寻找成家立业的地方。­
它们飞过了很多高山、河流和丛林,飞到一座小山上。一只小鸟落到一棵树上说:“这里真好,真高。你们看,那成群的鸡鸭牛羊,甚至大名鼎鼎的千里马都在羡慕地向我仰望呢。能够生活在这里,我们应该满足了。”它决定在这里停留,不再往前飞了。­
另外两只小鸟却失望地摇了摇头说:“你既然满足,就留在这里吧,我们还想到更高的地方去看看。”­
这两只小鸟继续飞行,它们的翅膀变得更强壮了,终于飞到了五彩痖斓的云彩里。其中一只陶醉了,情不自禁地引吭高歌起来,它沾沾自喜地说:“我不想再飞了,这辈子能飞上云端,便是最大的成就了,你不觉得已经十分了不起了吗?”­
另一只鸟很难过地说:“不,我坚信一定还有更高的境界。遗憾的是,现在我只能独自去追求了。”­
说完,它振翅翱翔,向着云霄,向着太阳,执著地飞去……­
最后,落在树上的小鸟成了麻雀,留在云端的成了大雁,飞向太阳的成了雄鹰。­
麻雀、大雁和雄鹰,它们的命运为什么不同呢?­
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管理心得:你是三种员工中的哪一种呢?一个很明确的答案就是:它们对自我的要求不同。麻雀满足于树梢,所以它的世界只有几丈之高;大雁满足于云层,所以它永远都飞不出层层云雾的缠绕;雄鹰则不懈追求,力求最高,所以它的世界阔及宇宙。三只小鸟不同的生命追求,恰与企业中的三种人状况相似。­
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盲人过桥:相信再看到­
有个盲人经过一条干涸的溪流上的木桥,从桥上摔下,两手抓住了桥栏。他战战兢兢地抓紧栏杆,自己估计松手后肯定会掉进深渊里。过路人告诉他:“别害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”­
盲人不相信,紧抓着栏杆高声呼叫。时间长了,手上累得没力气了,一松手就落到桥下干涸的地面上。于是他自己也笑起来,说:“嗨!早知道桥下就是干涸地面,何必让自己受这么长时间的罪。”­
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管理心得:这个盲人是有些夸张,但企业管理中常常会遇到相同的境遇,不敢“往下看”,宁可把下面想的恐怖点,预期相信是安全,不如相信这个是危险的,所谓的忧患意识,要把问题想得更加复杂点,把问题想得更加困难点,这从某种角度而言没有错,但对企业战略来说是存在问题。企业战略过程中对于未来预估,往往会采取相应的措施,某种预估将会对当下的行为发生扭曲,企业会将大量的人力和物力用在可能无谓的因素上。宁可想得复杂点,不要想得太容易,这种思维其实是掉以轻心的反面,中国人有句话叫船到桥头自然直,这其实就是中国人的思维模式,从另一角度而言是“阿Q”,但在企业管理中,若没有这种阿Q精神,做事情可能会事倍功半,当然有这种阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。因此灰天鹅现象在当下信息如此之多,管理理论与模式如此之多的当下,企业着眼于当下的未来预估,将成为企业发展过程中核心要解决的问题。­
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楚王断带:生活中需要宽容­
春秋时期,楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭,席间歌舞妙曼,美酒佳肴,烛光摇曳。同时,楚王还命令两位他最宠爱的妃子许姬和麦姬轮流给他的属下敬酒。­
忽然一阵狂风乱来,吹灭了所有的蜡烛,漆黑一片,席上一位官员乖机揩油亲泽,摸了许姬的玉手,许姬一甩手,扯了他的帽带,匆匆回到座位上并在楚王耳边悄声说:“刚才有人乖机调戏我,我扯断了他的帽带,你赶快叫人点起蜡烛来,看谁没有帽带,就知道是谁了。”­
楚王听了,连忙命令手下先不要点燃蜡烛,却大声向各位臣子说:“我今天晚上,一定要与各位一醉方休,来,大家都把帽子脱了痛快饮一场。”­
众人都没有戴帽子,也就看不出是谁的帽带断了。后来楚王攻打郑国,有一将领独自率领几百人,为三军开路,斩将过关,直通郑国的首都,而此人就是当年揩许姬油的那一位。他因楚王施恩于他,而发誓毕生忠于楚王。­
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管理心得:在企业管理中,属下犯错是难免的,就是最优秀的人才也会有犯错的时候,面对属下的错误,特别是优秀人才的错误,管理者应该善待。通用电器公司的总裁查理•里德在他的自传里说:“当人们犯错的时候,他们最不愿意看到的就是惩罚。”“人非圣贤,孰能无过。”很多时候,我们都需要宽容,宽容不仅是给别人机会,更是为自己创造机会。同样老板在面对下属的微小过失时,则应有所容忍和掩盖,这样做是为了保全他人的面子和企业的利益。­
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为人才买公司:企业是人才的竞争­
福特汽车公司是世界上一家大名鼎鼎的公司,该公司有个显著特点,就是非常器重人才。­
一次,公司有一台马达坏了,公司所有的工程技术人员都未能修好,只好另请高明,这个人叫思坦因曼思,原是德国的工程技术人员,流落到美国后,一家小工厂的老板看重他的才能雇用了他。­
福特公司把他请来,他在电机旁听了听,之后要了一架梯子,一会儿爬上去,一会儿爬下来,最后在马达的一个部位用粉笔划了一道线,写上几个字:“这儿的线圈多了16圈”。果然,把这16圈线圈一去掉,电机马上运转正常。­
亨利-福特因此对这个人非常欣赏,一定要他到福特公司来。­
思坦因曼思却说:“我所在的公司对我很好,我不能见利忘义,跳槽到福特公司来。”­
福特马上说:“我把你供职的公司买过来,你就可以来工作了。”­
福特为了得到一个人才,竟不惜买下一个公司。­
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管理心得:可谓“千军易得,一将难求”,福特求才若渴的举动让人不难理解,因为市场竞争归根结底就是人才竞争,设备需要人才去操作,产品需要人才去开发,市场需要人才去开拓,人才意味着高效率、高效益,意味着企业的兴旺发达。没有人才即使硬件再好,设备再先进,企业仍然难以支撑长久。反观我们一些企业对待人才的态度则令人忧虑。这些企业往往只有在遇到很大困难,火烧眉毛时才会想到人才,平时则把人才晾到一边,该享受的待遇不能享受,使他们该得到的利益不能得到。在工作上,也不积极创造条件,甚至故意刁难,使人才伤透了心,纷纷流走,留下来的也是“做一天和尚撞一天钟”,这不仅仅是人才个人的悲哀,更是企业之不幸。­
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君患于军:领导的惑乱­
《孙子兵法》曰:­
故君之所以患于军者三:不知军之不可以进而谓之进,不知军之不可以退而谓之退,是谓縻军;不知三军之事而同三军之政,则军士惑矣;不知三军之权而同三军之任,则军士疑矣。三军既惑且疑,则诸侯之难至矣。是谓乱军引胜。­
今意是:国君危害军队的情况有下列三种:不懂得军队不可以前进却命令它前进,不懂得军队不可以后退却要使它后退,这叫做束缚军队。­
不懂得军队的内部事务,而要干预军队的行政,那么官兵就会变得迷惑;不懂得军队作战的权宜机变,却要干预军队的指挥,那么军队就会产生怀疑。­
将士既迷惑又怀疑,那么列国诸侯军队乘机进犯的灾难就来了。这就叫做搞乱军队,自取其亡。­
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管理心得:在企业中企业领导人之乱也随处可见,危害严重。我们可以这么理解:縻军,企业领导者动不动就亲临一线,却因对企业运营不甚熟悉,使得企业运行混乱,造成公司重大损失。惑军,企业领导人用人不当,派外行领导内行,使员工迷惑,无所适从。疑军,以不知权变、缺乏前瞻眼光的人为主管干部,员工不然因为疑惑而士气低落。因此,领导人对下面所做的决定,一定要是专业化,有前瞻性,有眼光等各方面能力。­
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上帝看得见:心诚则质好­
历史上有这么一个故事:公元前440年,古希腊雕刻家菲迪亚斯被委任雕刻一座雕像。今天,这座雕像仍然伫立在雅典的帕德嫩神殿屋顶上。但是当菲迪亚斯完成雕像,要求支薪时,雅典市的会计官却拒绝了。他说:“这座雕像伫立在殿堂屋顶,而殿堂又位于雅典最高的山坡上,你为什么把雕像的后面雕刻得和正面一样美丽?没人能看到雕像背面!”菲迪亚斯反驳说:“你错了!上帝会看见的。”­
如果你是一家公司的管理者,你为客户所提供的产品和服务就如同菲迪亚斯的雕像一样,它背后所裸露的,无论是粗糙的岩石还是完美的线条都不会逃过上帝——客户的眼睛。这个故事,说明了品质的重要性。­
在生产奔驰、宝马车的德国公司里,每一位员工都视品质为生命,对品质精益求精。面对奔驰、宝马车,你一定能感受到德国工业产品那种特殊的技术美感――从高贵的外观到性能良好的发动机,每一个细节都无可挑剔,其中深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。德国产品因其高品质,已成为“精良”的代名词。­
日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真闻名,对于德国的工业产品而言,正是日耳曼民族的严谨与认真造就了德国产品卓越的口碑。­
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管理心得:很少有人知道,是什么造就了德国人的严谨与认真。要是不知道这一点,我们就永远无法学到日耳曼人打造精良产品的诀窍。我们要说的是:心诚,产品就好。德国产品之所以精良,是因为德国人用宗教般的虔诚来看待自己的职业和生产的产品,而不完全是受金钱的刺激。德国是马丁路德宗教改革的发源地,马丁路德给德国人带来一个新的概念,那就是“天职”。包含着宗教的概念:上帝安排的任务。也就是说,对于一个教徒来说,他做一份工作、生产一件产品,并不是为了工资、为了谋生而做,而是为了完成上帝安排的任务。可想而知,这与只是为了对得起所拿的那份工资相比,在工作态度的严谨与认真程度上会有多大的不同,制造出来的产品在品质上又会有多大的不同。­
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小猴种瓜:双赢的最大效益­
小猴很爱吃瓜,看到小熊种的瓜又大又好,就跟小熊要了一些种子,准备自己种瓜。小猴从小熊那里拿到瓜籽后,就在自家门前向阳的地方开垦了一块地,按照小熊告诉它的方法种了下去。小猴每天精心照顾它的瓜田,每天要为瓜田浇水、除草,虽然很累,但小猴觉得很有趣。不久,在小猴的精心照顾下,瓜田里的瓜苗逐渐长大、开花了。瓜苗上开出的花很多、很漂亮,小猴开心极了。小猴瓜田里的花引来了许多蜜蜂,它们在瓜田里忙忙碌碌采集着香甜、可口的花蜜。小猴看到蜜蜂在自己的瓜田里采蜜,非常生气。它想如果蜜蜂把花里的蜜都采走了,自己的瓜肯定不甜了。于是它不时地驱赶着来自己瓜田采蜜的蜜蜂们。蜜蜂们看到小猴不愿意它们在自己的田里采蜜,就纷纷离开瓜田去其它地方寻找蜜源了。到了瓜成熟、收获的季节了,小熊的瓜又获得了大丰收,而小猴的瓜田里却没有几个瓜。我们都知道,蜜蜂在采蜜的同时也起着授粉的作用,它们在采走花蜜的时候,顺便完成了植物授粉的任务。可以这样说,蜜蜂在植物花朵上采蜜,对蜜蜂和植物来说是典型的“双赢”。小猴因害怕蜜蜂采走花蜜后自己的瓜不甜了,于是把采蜜的蜜蜂赶走了,致使自己的瓜苗授粉不好,从而影响了瓜田的收成。­
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管理心得:“双赢”是我们在企业经营管理过程中经常挂在嘴边的名词,在涉及到企业与企业之间关系、企业与员工之间关系、企业与政府之间关系等等时候,“双赢”一次是出现频率最高的词。可“双赢”说起来容易,做起来难。在实际的操作过程中往往因为自私心理的作祟,使本应该顺利进行的合作破产,“双赢”也便成了空谈,关系各方各自应得的利益也就成了泡影!从大局入手,以合作的眼光看待,双赢不是梦想。­
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如何养好花:立足根本­
家里曾经养过一盆银心吊兰,虽然,并不名贵,但却因为婆娑的枝条,狭长的叶子中银白色的线条,很是好看而得到全家人的珍爱。­
去年的时候,我因为忙一直在外面的公司里没有回去照顾,所以,就交给家里那些不会养花的女人们去养了。无巧不成书,恰巧在这种时候,岳母要清理抽油烟机,于是,抽油烟机下面收烟油的塑料碗中的油成了她们打主意的对象了,她们的逻辑是:油,是比较有营养的东西,人都需要,花施上一些总也是有利而无害的吧,况且,也听说过在乡下人们种西瓜用饼肥(一种压榨植物油而得到的残渣)可以增加西瓜的甜度也可以增加土地的肥效,所以,她们经过协商以后,就把油碗里的植物油浇在了银心吊兰的花盆里。原以为,这盆花很快会长出嫩油油的新苗和叶子来,却不想一段时间以后,银心吊兰的叶子和枝条都枯死了,这下可把她们吓坏了,急忙打电话给我,搞的我气也不是笑也不是,要知道,植物和动物所需要的营养是不一样的,所以,没经过转化的油不但没能给她们带来预期的效果,反而,使本来良好的状况变得一团糟。­
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管理心得:这就像企业管理中存在的一些类似的人和事件:比如一些企业不根据自身企业的情况,把其他经营状况良好,管理上了一定的水平,有一定知名度的企业的文化和管理方式不加任何转化的照搬照抄,结果,不仅没有实现企业管理的预期,而且,还让本来运营良好的企业变成了一团糟。而在企业的内部制定奖励和惩罚等绩效考核时,不做具体的调查和分析,在完全不能了解员工的价值观的情况下,只是想当然地把自己认为的利也看成员工的利;把自己一位的“害”也看称员工的“害”,结果推行以后不但没有收到明显的效果,反而,搞得上上下下怨声载道。所以,作为企业的管理人员,一定要了解企业自身的情况,或者员工的需求情况来制定企业的具体规章和建立企业的激励机制,切不可象上面养花的女人一样,办事情想当然,结果不但不能实现预期,反而,把局面弄得无法控制。还好把还活着的那些叶子上的油洗去,又重新换了土,浇上水,好好地伺候了一段时间后,才让它由重新焕发了青春。­
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